Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei Elitraedu verstehen wir, dass Umstände sich ändern können und Sie möglicherweise eine Rückerstattung für unsere Finanzbildungsprogramme benötigen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um fair und transparent zu sein, während wir gleichzeitig die Qualität unserer Dienstleistungen aufrechterhalten.

Berechtigung für Rückerstattungen

• 14-Tage-Widerrufsrecht: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen von Ihrem Vertrag zurücktreten, sofern Sie noch nicht mit dem Lernprogramm begonnen haben.
• Technische Probleme: Falls technische Schwierigkeiten auf unserer Seite Sie daran hindern, auf die Inhalte zuzugreifen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
• Kursstornierung: Sollten wir einen Kurs absagen müssen, erhalten Sie automatisch eine vollständige Rückerstattung.
• Unzufriedenheitsgarantie: Wenn Sie nach den ersten 30 Tagen nicht zufrieden sind und weniger als 25% des Kursmaterials bearbeitet haben, können Sie eine anteilige Rückerstattung beantragen.

Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt

Ausnahmen und Einschränkungen

Bestimmte Situationen können von unserer Standard-Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen sein:

• Kurse, die bereits zu mehr als 50% abgeschlossen wurden, sind nicht für eine vollständige Rückerstattung berechtigt.
• Heruntergeladene Materialien und Zertifikate können nicht zurückgegeben werden nach dem Download.
• Rückerstattungsanträge, die mehr als 60 Tage nach dem Kauf eingereicht werden, können nicht bearbeitet werden.
• Sonderangebote und stark reduzierte Kurse unterliegen möglicherweise anderen Rückerstattungsbedingungen.

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Hier sind die typischen Bearbeitungszeiten:

Teilrückerstattungen

In bestimmten Fällen können Teilrückerstattungen gewährt werden, wenn Sie bereits einen Teil des Kurses absolviert haben. Die Berechnung basiert auf dem noch verfügbaren Kursmaterial und der verstrichenen Zeit seit dem Kauf. Teilrückerstattungen werden nach folgender Formel berechnet:

Rückerstattungsbetrag = Kaufpreis × (100% - Prozentsatz des abgeschlossenen Materials)

Besondere Umstände

Wir verstehen, dass außergewöhnliche Umstände auftreten können. In Fällen von Krankheit, Arbeitslosigkeit oder anderen schwerwiegenden persönlichen Notlagen prüfen wir Rückerstattungsanträge individuell und mit Verständnis. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, um Ihre Situation zu besprechen.